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ちょっといい話

DSCN0070電子メール大先日、au立川南口店のスタッフからちょっといい話を1つ聞いたので、せっかくなので少しご紹介したいと思います。

ある日、1人のお客様がスマートフォンの修理の為にご来店されました。その方は以前別の店舗に通われていたそうなのですが、そちらでの説明に少し疑問をもたれたそうで、当店に説明を求めにお越しになりました。そこで、当店のスタッフが対応させていただき、じっくりとお話を伺うことにより、無事お客様の疑問を解決することができました。

すると、帰り際にお客様が「あなたのおかげで解決できたから、家からは少し遠いけどまた来るね」と言ってくださったそうです。実はこのお客様は少し離れた地域にお住まいで、近所に別のauショップがあるにも関わらずそう言ってくださったのです。

お客様にこんなお言葉をいただけるなんて、聞いているこちらも誇らしい気持ちになります。ですが、当のスタッフは「特別なことはしていませんよ。当たり前のことをしているだけです。」と話してくれました。でも、その“当たり前”を続けていくことがとっても難しいのです!会社の創業の精神である「お客様第一」が活かされていると感じました!!

だから、そんなスタッフの皆さんをやっぱり誇りに思うのです…

 

週末イベント開催☆

ブログ用ブログ用5先週末、au青梅店にてイベントが開催されました!!開店前から大勢のお客様が集まってくださいました。お店のスタッフに話を聞いてみたところ、「イベントを始めた当初は不定期開催でした。けれど月に1回開催するようになってからはお客様から次のイベントはいつですか?と聞かれるようになったので周知してきていると実感しますね。また、イベントという1つの目標に全員で向かっているので連帯感も一層強くなります。」と話してくれました。店内にはお子さんが遊べるアイロンビーズも設置されていて、楽しそうに遊ぶ光景も目にしました。次回のイベントも楽しみですね!!