先日、au立川南口店のスタッフからちょっといい話を１つ聞いたので、せっかくなので少しご紹介したいと思います。

ある日、１人のお客様がスマートフォンの修理の為にご来店されました。その方は以前別の店舗に通われていたそうなのですが、そちらでの説明に少し疑問をもたれたそうで、当店に説明を求めにお越しになりました。そこで、当店のスタッフが対応させていただき、じっくりとお話を伺うことにより、無事お客様の疑問を解決することができました。

すると、帰り際にお客様が「あなたのおかげで解決できたから、家からは少し遠いけどまた来るね」と言ってくださったそうです。実はこのお客様は少し離れた地域にお住まいで、近所に別のauショップがあるにも関わらずそう言ってくださったのです。

お客様にこんなお言葉をいただけるなんて、聞いているこちらも誇らしい気持ちになります。ですが、当のスタッフは「特別なことはしていませんよ。当たり前のことをしているだけです。」と話してくれました。でも、その“当たり前”を続けていくことがとっても難しいのです！会社の創業の精神である「お客様第一」が活かされていると感じました！！

だから、そんなスタッフの皆さんをやっぱり誇りに思うのです…