真夏のような青空が広がる今日、本社の会議室では朝早くから、移動体営業部のショップのみなさんが定例ミーティングを行っていました。各店舗へ出勤する前の貴重な時間を割いてのミーティングです。みなさん、毎回お疲れ様です☆

　ミーティングが終了すると、ショップスタッフの数人の方が残り、今度行われる資格試験に備えての“勉強会”が始まりました。少しだけ勉強会を拝見させてもらいましたが、この資格試験、とっても難しそうです！！

　試験ではロールプレーイングという形で、店頭でのスタッフとお客様との実際のやり取りを通して接客のスキル、さらに携帯電話販売のスキルが試されるようで、勉強会でもスタッフ同士で“お客様役”“スタッフ役”に分かれて本番さながらの練習を実践されていました！

　見ていて感じたことは、みなさんとにかく「会話のプロ」だなぁということ！限られた時間の中で、お客様の来店されたきっかけやご要望を会話の中からしっかりとキャッチして、お客様に満足していただけるようにあらゆる角度からあらゆる提案をしていくのです。時には楽しい会話も織り交ぜながらの“会話のキャッチボール”は、本当に素晴らしかったです！！

　本番ではどんな“お客様役”が登場するのか…。臨機応変に対応しなければいけないわけですから、とっても緊張してしまいそうです〜。でもそれを乗り越えた時、自分の仕事に誇りをもてる“ステキな自分”に出会えるはず！！試験合格目指して、みなさん頑張ってくださいね！！！